Міністерством економіки України оприлюднено проєкт Закону України «Про позасудове вирішення споживчих спорів».
Проєкт Закону розроблено з метою створення та функціонування системи позасудового вирішення спорів між споживачем та суб’єктом господарювання шляхом імплементації Директиви Європейського Парламенту і Ради 2013/11/ЄС від 21 травня 2013 року про альтернативне вирішення споживчих спорів і про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС.
Так, проєктом Закону передбачено, зокрема:
- створення системи позасудового вирішення споживчих спорів (ПВС), яка включатиме Контактний пункт (Держпродспоживслужба), компетентні органи у відповідній сфері (органи державної влади, у тому числі колегіальні державні органи, які здійснюють/реалізують/забезпечують захист прав споживачів у відповідній сфері), органи ПВС (юридичні особи, громадські об’єднання споживачів або об’єднання юридичних осіб), особи, відповідальні за ПВС, та сторони спору (споживач, суб’єкт господарювання);
- надання органам ПВС права вирішувати внутрішні та транскордонні спори при порушеннях суб’єктом господарювання договірних зобов’язань та порушень прав споживачів на переддоговірних і позадоговірних етапах;
- визначення умов для функціонування системи ПВС;
- обов’язкове інформування споживачів суб’єктом господарювання про орган ПВС, компетенція якого поширюється на таких суб’єктів господарювання тощо.
Створення та функціонування системи ПВС в Україні надасть змогу споживачам та суб’єктам господарювання швидко та недорого вирішувати як внутрішні, так і транскордонні споживчі спори.
Ознайомитись з проєктом Закону та залишити свої зауваження і пропозиції можна на сайті Мінекономіки у рубриці «Обговорення проєктів документів» протягом місяця з дня оприлюднення.
Нагадаємо, що підписавши Угоду про асоціацію між Україною, з однієї сторони, та Європейським Союзом, Європейським співтовариством з атомної енергії і їхніми державами – членами, з іншої сторони, ратифіковану Верховною Радою України у вересні 2014 року, Україна взяла на себе зобов’язання забезпечити високий рівень захисту прав споживачів та досягти сумісності між системами захисту прав споживачів України та ЄС.
З метою гармонізації системи захисту прав споживачів в Україні з принципами, підходами та практиками ЄС Верховною Радою України 10.06.2023 прийнято Закон України “Про захист прав споживачів” (№ 3153-ІХ), яким закладено підґрунтя для створення та функціонування системи позасудового врегулювання споживчих спорів відповідно до вимог Директиви 2013/11/ЄС.
Позасудове вирішення споживчих спорів застосовується в країнах ЄС протягом 10 років. Розгалужена мережа органів ПВС пропонує просте, швидке та недороге позасудове вирішення спорів між споживачами та суб’єктами господарювання. Такий доступ особливо важливий для здійснення споживачами покупок за кордоном.
