Міністерством економіки України оприлюднено проєкт Закону України “Про позасудове вирішення споживчих спорів” (далі – проєкт Закону).
Проєкт Закону розроблено з метою імплементації Директиви Європейського Парламенту і Ради 2013/11/ЄС від 21 травня 2013 року про альтернативне вирішення споживчих спорів і про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС.
Так, проєктом Закону передбачено, зокрема:
створення системи позасудового вирішення споживчих спорів (ПВС), яка включатиме Контактний центр (Мінекономіки), компетентні органи у відповідній сфері (органи державної влади, у тому числі колегіальні державні органи, які здійснюють/реалізують/забезпечують захист прав споживачів у відповідній сфері, Національний банк), органи ПВС (юридичні особи, громадські об’єднання споживачів або об’єднання юридичних осіб), особи, відповідальні за ПВС, та сторони спору (споживач, суб’єкт господарювання);
надання органам ПВС права вирішувати внутрішні та транскордонні спори при порушеннях суб’єктом господарювання договірних зобов’язань та порушень прав споживачів на переддоговірних і позадоговірних етапах;
визначення умов для функціонування системи ПВС;
обов’язкове інформування споживачів суб’єктом господарювання про орган ПВС, компетенція якого поширюється на таких суб’єктів господарювання тощо.
Створення та функціонування системи ПВС в Україні надасть змогу споживачам та суб’єктам господарювання швидко та недорого вирішувати як внутрішні, так і транскордонні споживчі спори.
Ознайомитись з проєктом Закону та залишити свої зауваження і пропозиції можна на сайті Мінекономіки у рубриці “Обговорення проєктів документів” протягом місяця з дня оприлюднення.
Нагадаємо, що підписавши Угоду про асоціацію між Україною, з однієї сторони, та Європейським Союзом, Європейським співтовариством з атомної енергії і їхніми державами – членами, з іншої сторони, ратифіковану Верховною Радою України у вересні 2014 року, Україна взяла на себе зобов’язання забезпечити високий рівень захисту прав споживачів та досягти сумісності між системами захисту прав споживачів України та ЄС.
З метою гармонізації системи захисту прав споживачів в Україні з принципами, підходами та практиками ЄС Верховною Радою України 10.06.2023 прийнято Закон України “Про захист прав споживачів” (№ 3153-ІХ), яким закладено підґрунтя для створення та функціонування системи позасудового врегулювання споживчих спорів відповідно до вимог Директиви 2013/11/ЄС.
